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  • Kostenlos tauschen & zurückgeben

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Versand

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden in nahezu ganz Westeuropa. Beim Bezahlen sehen Sie automatisch, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist und welche Versandoptionen verfügbar sind.

Ist Ihr Land nicht dabei oder sind Sie unsicher, ob wir in Ihr Land liefern können? Kontaktieren Sie uns gerne, dann prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit hängt vom Land ab, in das die Bestellung versandt wird:

  • Niederlande: Bestellung bis 23:59 Uhr, morgen geliefert
  • Belgien: Bestellung bis 20:00 Uhr, morgen geliefert
  • Deutschland: 2–3 Werktage
  • Andere Länder in Europa: 3–5 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket einfach verfolgen können. 📦

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt sein und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal anmelden.

Hier geben Sie Ihre Bestellnummer (SHOP-L-xxxx) und die Postleitzahl der Bestellung ein, um Ihre Bestellung zu finden und die Rücksendung anzumelden. Anschließend erhalten Sie weitere Anweisungen zum Zurücksenden.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Für Niederlande, Belgien und Deutschland ist die Rücksendung kostenlos über unser Retourenportal.

Für andere europäische Länder bitten wir um einen geringen Beitrag zu den Rücksendekosten. Die genauen Kosten werden angezeigt, wenn Sie Ihre Rücksendung im Retourenportal anmelden.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet ist?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 1–2 Werktagen.

Der Kaufbetrag wird anschließend über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie bezahlt haben.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bearbeiten Umtausch nicht direkt über unsere Retourenabteilung. Stattdessen behandeln wir Rücksendungen als eine Rückerstattung.

Das sorgt dafür, dass unsere Retourenabwicklung schneller und effizienter verläuft. Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante erhalten? Dann empfehlen wir, direkt eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben. So haben Sie oft schneller den richtigen Artikel zu Hause.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Kaufbetrag automatisch über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie bezahlt haben.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Das ist natürlich nicht der Sinn der Sache. Nehmen Sie in diesem Fall so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und senden Sie, wenn möglich, ein Foto mit. Wir sorgen dann für eine passende Lösung.

  • Schneller Versand

    Bis 23:59 bestellt, morgen geliefert

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    Status ansehen & Sendungsverfolgung

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  • Kundendienst

    Fachkundige Beratung & Unterstützung