Versand & Lieferung

Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Auf dieser Seite erfahren Sie alles über unsere Versandmethoden, Lieferzeiten, Versandkosten, Abholung und was nach Ihrer Bestellung passiert.

Wann wird meine Bestellung versandt und geliefert?

Bestellungen werden an Werktagen direkt bearbeitet. Beim Bezahlen können Sie selbst wählen, mit welchem Versanddienst Ihre Bestellung versendet wird.

Wir arbeiten mit DHL, PostNL, DPD und TrunkRS zusammen. Je nach Land, gewählter Versandmethode und eventuellen Zusatzleistungen kann ein kleiner Aufpreis anfallen. Die genauen Versandkosten und die erwartete Lieferzeit werden immer klar während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Erwartete Lieferzeiten

Niederlande

• Bis 23:59 bestellt, morgen geliefert
• Bis 10:00 über TrunkRS bestellt: am selben Abend zwischen 17:00 und 22:00 geliefert

Belgien

• Bis 20:00 bestellt, morgen geliefert

Deutschland

• 1-3 Werktage

Andere europäische Länder

• 2-5 Werktage

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen kann es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Wir berechnen faire und wettbewerbsfähige Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom Land, dem gewählten Versanddienstleister und der Versandmethode ab.

Viele Onlineshops werben mit „kostenlosem Versand“, doch in der Praxis sind diese Kosten oft in den Produktpreisen enthalten. Wir entscheiden uns bewusst dafür, dies transparent zu halten. So bleiben unsere Produkte preiswert und Sie zahlen nicht unbemerkt für versteckte Versandkosten mit.

Beim Bezahlen sehen Sie immer im Voraus, welche Versandoptionen verfügbar sind und welche Kosten damit verbunden sind, damit es keine Überraschungen gibt.

Verfügbare Versanddienste

Beim Bezahlen können Sie je nach Land und Adresse aus verschiedenen Versanddienstleistern wählen:

• PostNL
• DHL
• DPD
• TrunkRS (Abendlieferung in den Niederlanden)

So wählen Sie selbst die Versandmethode, die am besten zu Ihren Wünschen passt.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Ihre Bestellung wird geprüft, verarbeitet und für den Versand vorbereitet. Sobald Ihr Paket verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Track & Trace.

Damit können Sie Ihre Bestellung einfach verfolgen und genau sehen, wann Ihr Paket unterwegs ist. So bleiben Sie immer über den Status Ihrer Lieferung informiert.

Warum wir keinen kostenlosen Versand anbieten

Wir glauben an eine faire und transparente Preisgestaltung. Anstatt Versandkosten in höheren Produktpreisen zu verstecken, zeigen wir diese separat beim Bezahlen an.

Das bedeutet, dass Sie bei uns Folgendes erwarten können:

• Preiswerte Produkte
• Klare Versandkosten ohne versteckte Zuschläge
• Auswahl zwischen mehreren Versanddienstleistern und Lieferoptionen
• Ein transparentes Bezahlverfahren

So wissen Sie genau, woran Sie sind.

Track & Trace

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code. Damit können Sie Ihr Paket ab dem Moment verfolgen, in dem es unser Lager verlässt.

Haben Sie keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Bestellung abholen

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung nach Vereinbarung bei uns im Lager abzuholen.

Bitte kontaktieren Sie dazu zuerst unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung bereitstellen können.

Abholadresse
Body Support EU
Coenecoop 83B
2741 PH Waddinxveen
Niederlande

Fragen zum Versand oder zur Lieferung?

Haben Sie Fragen zu den Versandmöglichkeiten, Lieferzeiten oder dem Status Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.