Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Das Bestellen in unserem Onlineshop ist einfach, sicher und schnell. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne.
- Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem Sie auf 'In den Warenkorb legen' klicken.
- Klicken Sie auf 'Zur Kasse', um zum Warenkorb zu gelangen.
- Überprüfen Sie, ob die richtigen Artikel und Mengen in Ihrem Warenkorb sind.
- Geben Sie anschließend Ihre Daten sorgfältig ein.
- Wählen Sie die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode.
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie die Zahlung abschließen.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden meist noch am selben oder am nächsten Werktag versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können. Die Lieferzeit kann je nach Land und Versanddienstleister variieren.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden in folgende Länder:
Beim Bezahlen sehen Sie automatisch die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Damit können Sie einfach verfolgen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es geliefert wird.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Haben Sie gerade eine Bestellung aufgegeben und möchten diese ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie dann so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie leider nicht mehr geändert werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wir haben ein Retourenportal, über das Sie Ihre Rücksendung einfach anmelden können.
Hier geben Sie die Bestellnummer (SHOP-L-xxxx) und Ihre Postleitzahl ein, um Ihre Bestellung zu suchen. Anschließend können Sie die Rücksendung anmelden und den Rücksendeprozess starten.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Für Kunden in Niederlande, Belgien und Deutschland ist die Rücksendung kostenlos.
Für andere europäische Länder bitten wir um einen geringen Beitrag zu den Rücksendekosten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bearbeiten Umtauschbestellungen nicht direkt. Stattdessen bitten wir Sie, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Das sorgt dafür, dass Sie die richtige Größe oder das richtige Produkt schneller erhalten und hilft uns, den Rücksendeprozess effizient zu bearbeiten.
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Nach der Bearbeitung wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie verwendet haben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- iDEAL
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna (Zahlung auf Rechnung, falls verfügbar)
- Bancontact
- Apple-Bezahlen
- Google Bezahlen
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Wurde Ihre Bestellung beschädigt geliefert? Kontaktieren Sie dann so schnell wie möglich unseren Kundenservice und senden Sie, wenn möglich, ein Foto des Schadens mit. Wir sorgen für eine passende Lösung.
Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.
Erhalte ich eine Garantie auf mein Produkt?
Ja. Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Haben Sie eine Frage oder ein Problem mit Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.